FAQ
Se qualche questione non è inclusa in questa lista, contattaci tramite mail. Un domani, una Faq potrebbe portare il tuo nome :)
I PREZZI CHE VEDO INCLUDONO L’ IVA?
Si l'iva è già inclusa nei prezzi. Altrimenti sai che complicato fare i conti?!
I DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO SONO PROTETTI?
Ci affidiamo a Paypal ed al supporto Shopify per tutta la procedura di pagamento. In questo modo tutti i dati sono garantiti e gestiti dai leader internazionali per la gestione delle transazioni.
COME SI ANNULLA UN ORDINE? RESI?
Una volta confermato l’ordine in tutti i suoi passaggi, non ti sarà più possibile annullarlo, ma potrai esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dal ricevimento del pacco.
Se appena dopo aver effettuato l'ordine ci ripensi, scrivici subito una mail e vedremo cosa possiamo fare.
Scintille ciniche si riserva il diritto di annullare l’ordine nel caso in cui non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni riguardanti l’indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione. In caso di annullamento da parte di scintilleciniche, non ti sarà ovviamente addebitato alcun costo.
POSSO CONTROLLARE LO STATO DI SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?
Certo, riceverete al momento della spedizione un numero di tracking con il quale seguire la consegna.
Non siamo mica nel medioevo!
QUANTO COSTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Attualmente i costi di spedizione sono calcolati direttamente nella fase di checkout per tutti gli ordini al di sotto di 100 Euro totali. Così non vi servirà tirar fuori la calcolatrice.
Gli ordini con importo uguale o maggiore di 100euro hanno la spedizione gratuita.
DOPO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
eh ma che poca pazienzaaa....
L'ordine verrà processato nelle 24-48 ore successive alla sua ricezione. Cercheremo di farti consegnare il pacco nei 3/5giorni successivi.
Per i prodotti personalizzati i tempi sono più lunghi.
Trattandosi nella maggior parte dei casi di prodotti realizzati nel nostro laboratorio, i tempi potrebbero subire delle variazioni.
Cerchiamo di indicare nella scheda prodotto i tempi che prevediamo per la consegna.